Sık Sorulan Sorular

Kesinlikle evet. Hobi Kenti 2021 yılında Mersin’de kurulup faaliyete başlamış, 2023 yılında Antalya’ya taşınmış bir şahıs firmasıdır. Antalya Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği’ne kayıtlı olup Üçkapılar Vergi Dairesi’ne bağlıdır. Hobi Kenti markası ve logosu Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından firma sahibi adına tescil edilmiştir.

• Hobi Kenti size kaliteli ve orijinal ürünler gönderir.
• Piyasada bulunması zor olan bazı nadir ürünler stoklarımızda mevcuttur.
• Fiyatlar mümkün olduğunca piyasa ortalamasının altında tutulmaya çalışılır.
• Ürünler sigara içilmeyen ve evcil hayvan olmayan ortamda muhafaza edilmektedir.
• Açıklamada aksi belirtilmediği sürece kutusu sağlam ürünler gönderilir.
• Ürünün sağlam biçimde müşteriye ulaşması için paketleme çok özenli yapılır: Paketleme videosu
• Siparişler için fatura kesilmektedir ve vergi ödenmektedir.

PTT Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlanmaktadır

Mücbir sebepler olmadıkça (deprem, sel, vs.) ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya teslimi sağlanır. Çoğunlukla 3. güne kalmadan ürün kargo şirketine teslim edilmiş olur.

Bu süre kargo şirketinin çalışma temposuna ve bölgesel dinamiklere bağlıdır; tamamen Hobi Kenti’nden bağımsızdır. Ürün kargoya verildikten sonra takip kodu e-posta adresinize gönderilecektir — kargonuzu bu takip koduyla Kargo Şirketi’nin sisteminden kontrol edebilirsiniz.

Hayır. Ödeme yaptığınız kart bilgileriniz Hobi Kenti sistemlerine ulaşmaz ve Hobi Kenti sahibi/çalışanları tarafından görüntülenemez veya saklanamaz. Ödemeler İyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) üzerinden gerçekleştirilir; kart güvenliği ve saklama İyzico sorumluluğundadır.

(İyzico, birçok büyük platforma güvenli ödeme altyapısı sağlayan bir servis sağlayıcıdır.)

1) Eğer bireysel bir kullanıcı iseniz (işletme sahibi/ortağı değilseniz) TC Numaranızı girmeniz zorunlu değildir. Bu alanı boş bırakabilir veya 11111111111 (11 adet 1) girebilirsiniz — bu durumda e-arşiv fatura düzenlenecektir.

2) Eğer kurumsal fatura (firma adına) isteniyorsa:

a) Müşteri e-fatura mükellefi değilse TC Numarası veya Vergi Numarasından herhangi birini girmesi gerekmektedir. Bu durumda e-arşiv fatura kesilecektir.

b) Müşteri e-fatura mükellefi ise; e-fatura Sistemi’ne TC numarası ile kayıtlı ise TC No, Vergi Numarası ile kayıtlı ise Vergi No girmelidir. Doğru giriş yapıldığı takdirde e-fatura kesilecektir. Aşağıdaki bağlantıdan hangi numara ile kayıtlı olduğu kontrol edilebilir:

GİB e-Fatura Kayıt Kontrol

Sıfır, kutusu açılmamış ürünler: 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade talep edebilirsiniz.

Sıfır alıp kutunu açtığınız ürünler: iade talebiniz reddedilecektir. Sebepleri:

• Kutusu açılan ürünler ikinci ele düşer, tekrar sıfır olarak satılamaz.
• Bazı nadir ürünler kutusu açıldığında koleksiyon değerini kaybeder.
• Lego gibi çok parçalı bir setin kutusu açıldıktan sonra içeriğinde eksik parça/orijinaliyle değiştirilmiş parça olup olmadığının tespiti uzun ve zahmetli bir süreçtir. Bu yüzden kutusu açılmış setin ikinci el olarak bile satışı kolay değildir.
• Oyuncakların hijyen durumu (çocukların ağza alması vb.) bilinemez; bu nedenle hijyen temelli iade sorunları yaşanabilir.

İkinci el ürünler: iade satıcı ve müşteri arasında karşılıklı mutabakata tabidir.

Hobi Kenti sitesi üzerinde açıklama alanlarında ürünler hakkında bilgi verilmiştir. İlaveten günümüzde pek çok ürünün isminden veya ürün kodundan yola çıkılarak internet üzerinde çok detaylı bilgiler (göreceli boyutları, kutu açılış videoları, ürün incelemeleri, farklı açıdan videolar, ürün karşılaştırmaları, başka sitelerdeki fiyatlar, vb) kolaylıkla bulunabilir. Sipariş vermeden önce ufak bir araştırma yapmanızda fayda vardır. Ayrıca aklınıza takılan sorular varsa iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Böylece iade talebine yol açan ürünü beğenmeme, fiyatın yüksek olduğunu düşünme gibi sebepler ortadan kalkmış olur.

İletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Acil bir durum yoksa lütfen telefon etmek veya WhatsApp üzerinden ulaşmak yerine e-posta gönderiniz:
[email protected]